Hace un mes que reservé para 18 personas para celebrar mi cumpleaños. Me dijeron que a partir de 10 personas era obligatorio coger dos de los menús que tenían, el cual uno era de 30€ y otro de 23€. Nada más llegar, nos dicen que uno de los menús lo han subido a 25€. Aceptamos. Cuando llega la hora de cantar el cumpleaños me sacan un postre de la casa con una bengala (y me cobran este postre, cuando nadie lo había pedido, nos dimos cuenta cuando nos trajeron la cuenta). En la web salen los menús con dichos precios, 30€ y 23€ y las condiciones, en las cuales pone que si hay reserva previa se descuenta el menú de cumpleaños. Cuando nos dan el tíquet vemos que nos han cobrado el menú de cumpleaños y el postre donde han sacado la bengala. Le explico al chico que en las condiciones no pone eso, y me dice que habla con el encargado, vuelve y nos dice que ahora ya no se hace así (todo esto el encargado sin dar la cara en ningún momento), le digo que si en la web está puesto me lo ha de hacer así, almenos lo del menú de cumpleaños, ya que le tendría que haber pedido también que el menú de 25€ no lo tendría que haber pagado a ese precio, si no el que pone en la web. Después le digo que porque tengo que pagar el postre de cumpleaños si yo no he pedido nada, y encima en el menú entraba postre, que perfectamente podrían haber sacado la bengala con el que entraba y no cobrarme otro, me dice que si ya me lo he comido que no me lo puede devolver (vergonzoso). Después de todo esto en el menú entran chupitos de la casa y los tuvimos que pedir para que nos lo pusieran, si no lo pedimos ni nos lo traen. Me encanta el sitio, la comida, pero la atención al cliente es pésima. Fuimos 18 personas haciendo una cuenta de más de 400€. Y el trato recibido daba pena.
