Restaurante: Vips - Tres Aguas

Llegamos un lunes a las 14:45 y pedimos un menú del día. El primer plato nos lo trajeron a las 15:30 y el segundo plato a las 16:20 no sin antes equivocarse de plato. Nos quejamos a la encargada y en vez de disculparse por el servicio nos contesto altivamente que no tenía personal y no era culpa suya. Nos fuimos sin pedir postre a las 16:50. Servicio pésimo, no fuimos los únicos en quejarnos.

La comida es deliciosa y la relación calidad precio bastante aceptable, lo que deja mucho que desear es la atención al cliente por parte del personal. El personal parece falto de experiencia y tardan mucho en servir al cliente, he presenciado como personas esperando en la entrada se han marchado porque nadie les atendía.

Solemos ir a este restaurante a cenar, y ayer estuvimos allí con la familia, y la cena ha terminado a disgusto de cualquiera, sobre todo un tal camarero que se llama bruno nos ha impresionado a todos, le pedimos primero las bebidas, tarda una eternidad en servir, luego la comida igual, le pedí más tarde repetir una bebida, esta bebida nunca llegó, tuve que pedírsela más tarde a un compañero suyo, después de la comida pasa lo mismo con los postres y cafés, al final salimos del restaurante sin tomar café. No entendemos como puede alguien como este señor puede trabajar en un restaurante, y lo malo es que como fue el que nos tomó la nota tenía que ser él el que nos atendía para todo, un sinvergüenza. Por los demás todo bien, es la primera vez que nos ha pasado esto, y espero no volver a encontrar a este señor cuando volvamos al restaurante.

Hoy día 26 de mayo, he acudido a comer a las15'10 he solicitado barra porque las mesas estaban ocupadas, desde que han tomado nota hasta que ha aparecido un camarero con comida que no era nuestra han pasado 35 minutos, hemos tenido que esperar 10 minutos más hasta que lo han traído correctamente. Esto no es un hecho aislado, me ocurre siempre que acudo a este centro, es con diferencia el peor de todos los VIPS que conozco y son bastantes. A destacar incompetencia e ineptitud del personal.

Buenas noches, el pasado 6 de noviembre estuve cenando en vips Alcorcón y venía de Valencia por trabajo a Madrid. El servicio fue excelente, la cena extraordinaria y el trato humano empático, positivo y exquisito del personal que nos atendió a mi novia y a mí. Siempre nos detenemos en criticar pero quería, en nombre de dos simples comensales de pasada, agradecer su atención y amabilidad en esos pequeños detalles que marcan la diferencia. Globitos, chapas de sonrisa, sonrisa de sus empleados, etc... Y otros tantos como rapidez y continua preocupación por el cliente. No soy ni familiar, ni amigo, ni tan siquiera conocido del excelente equipo vips Alcorcón. Simplemente dejar constancia de mi agradecimiento por el servicio tan gratificante. Un saludo, de un cualquiera. Pd: el prox finde volveré a Madrid y si tengo la ocasión a cenar con ustedes. De nuevo, gracias.