Restaurante: Wogaboo Ayala

Estuvimos el jueves celebrando un negocio que habíamos cerrado y fue el punto culminante de la jornada. Trato amable, comida abundante y sabrosa y una decoración muy moderna. Sin duda una elección a tener en cuenta en futuras reuniones de "negocios"... Y de "placer"

Buenas tardes,

me dirijo a vds. Para comentarles que el pasado 9 de septiembre tuvimos una comida de trabajo en su restaurante y quedamos bastante descontentos con el servicio. La mesa la teníamos reservada para 15 personas a las 13:45 horas del mediodía. Cuando terminamos de llegar todos los comensales serían las 14:00 horas y prácticamente el salón de la parte de abajo, donde nos ubicaron, estaba vacío. Tardaron bastante tiempo en atendernos y servirnos, tanto es así que a las 15:30 horas todavía no nos habían tomado nota ni de los postres, ni de los cafés y nos tuvimos que marchar sin haber terminado de comer, ya que teníamos una reunión que no podíamos posponer. Cuando nos íbamos del restaurante, le dijeron a un compañero que nos íbamos sin pagar, sin saber quien era la persona que pagaba, que en este caso era yo misma y estaba todavía en la mesa indicando a los últimos comensales que teníamos que irnos a la reunión. Cuando fui a pagar les indique el descontento que teníamos del restaurante y me dijeron que había habido un problema en el sistema y que disculpáramos el incidente, pero yo les indiqué que todas las mesas que estaban en nuestro salón y que habían ido llegando después de nosotros ya habían sido atendidas, a lo que no supieron que contestar. Nuestra empresa que está ubicada próxima a su restaurante tiene muchas reuniones a lo largo del año y nos gusta celebrar las comidas y las cenas de empresa en restaurantes cercanos a las mismas y cuyo trato sea correcto y profesional, pero sobre todo que el servicio no se demore más de una hora y media, sobre todo al mediodía, ya que tenemos reuniones programadas que no podemos retrasar. Nos tendrán que indicar si esta manera de proceder será la que van a seguir en su restaurante, ya que en este caso no podremos celebrar mas comidas o cenas de empresa, ni mucho menos recomendar el restaurante a otras empresas ni conocidos. Generalmente cuando hemos acudido a su restaurante, a diario con un menor número de comensales, no hemos recibido este trato y nos hemos ido satisfechos tanto de su cocina, como del trato recibido. En espera de sus noticias y esperando tomen medidas sobre este incidente y nos den soluciones al respecto, les envíamos un cordial saludo.
Mª Paz Colera
Jefe Contable
Alès Groupe España, S. L.